Obchodní podmínky a podmínky použití

Platnost od: 28. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Organizace Oslav s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "klient") při poskytování služeb organizace oslav a akcí.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Komplexní organizace oslav, narozenin a firemních akcí
• Konzultace a plánování akcí
• Koordinace dodavatelů a zajištění cateringu
• Dekorace a výzdoba prostor
• Zajištění hudebního a zábavního programu
• Doplňkové služby dle individuální dohody

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Poptávka

Klient může zaslat nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

3.2 Nabídka

Na základě poptávky poskytovatel připraví cenovou nabídku včetně popisu služeb, termínu a orientační ceny. Nabídka je platná po dobu 14 dnů od jejího odeslání.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky ze strany klienta a následným přijetím ze strany poskytovatele. Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Cena služeb je stanovena v cenové nabídce a je uvedena včetně DPH. Finální cena může být upravena na základě skutečného rozsahu poskytnutých služeb.

4.2 Platební podmínky

• Záloha ve výši 40 % z celkové ceny je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy
• Zbývajících 60 % je splatných nejpozději 7 dnů před konáním akce
• Platba je možná bankovním převodem nebo platební kartou
• V případě prodlení s platbou si poskytovatel vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Informovat klienta o průběhu příprav
• Zajistit profesionální realizaci akce
• Koordinovat všechny dodavatele a subdodavatele

5.2 Poskytovatel má právo:

• Pověřit realizací jednotlivých služeb třetí strany (subdodavatele)
• Odmítnout objednávku, pokud není technicky nebo organizačně realizovatelná
• Požadovat přiměřenou součinnost klienta

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace pro realizaci akce
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Zajistit přístup do prostor konání akce
• Informovat poskytovatele o všech změnách a specifických požadavcích

6.2 Klient má právo:

• Být průběžně informován o přípravě akce
• Požadovat změny v rozsahu služeb (za podmínek uvedených v čl. 7)
• Kontrolovat kvalitu poskytovaných služeb

7. Změny v objednávce

Klient má právo požádat o změnu rozsahu služeb nebo termínu akce. Takové změny musí být provedeny písemně a jsou závazné až po odsouhlasení poskytovatelem.

• Změny více než 30 dnů před akcí: bez poplatku
• Změny 15-30 dnů před akcí: může být účtován manipulační poplatek do výše 20 % ceny
• Změny méně než 14 dnů před akcí: může být účtován poplatek do výše 50 % ceny

8. Storno podmínky

V případě zrušení objednávky ze strany klienta platí následující storno poplatky:

• Více než 60 dnů před akcí: 10 % z celkové ceny
• 30-60 dnů před akcí: 40 % z celkové ceny
• 15-29 dnů před akcí: 70 % z celkové ceny
• Méně než 14 dnů před akcí: 100 % z celkové ceny

9. Reklamace

9.1 Uplatnění reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb do 7 dnů od konání akce. Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailové adrese [email protected] s popisem vady a návrhem řešení.

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace má klient nárok na:

• Slevu z ceny odpovídající rozsahu vady
• Náhradu prokazatelné škody (max. do výše ceny služby)

10. Odpovědnost za škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Odpovědnost je omezena na výši ceny poskytnutých služeb. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochrane osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách. Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy.

12.2 Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

12.3 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28. dubna 2026.

Kontaktní údaje

Organizace Oslav s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]